ご苦情、ご意見を含めお困りの点がございましたら、遠慮なくお問い合わせください。

◎「買い物かご」を利用して買い物をしようとするとエラーがでる。

◎まず、これをお試しください、とっても簡単です！！
「買い物かご」に２個以上商品が入らない場合
エラーが出てしまう場合の対処方法


当店「買い物かご」システムはCookieを利用しているため、パソコンの設定によっては、「買い物かご」がうまく作動しない場合があります。

せキュリティーレベルを高くするためブラウザー(インターネットエクスプロラー）のCookieを無効にしていると、「買い物かご」を利用したときにエラーがでます。


お手数ですが、お買い物のときだけでもCookieの使用ができるように設定してください。設定変更や元に戻す事はとても簡単です。

☆　Cookie を利用するための設定

〜　インターネットエクスプローラー5.xの場合　〜 1.インターネットエクスプローラーを起動する。（すでに起動されていると思います。） 2.上部に表示されている「ツール（T)」をクリック。 3.その中の「インターネットオプション」をクリック。 4.その中の「セキュリティ」をクリック。 5.下のほうにある「レベルのカスタマイズ」をクリック。 6.表示された項目の中の Cookie セッションごとのCookieの使用許可（保存なし） 有効にする にチェックを入れOKをクリック。 7.その次もOKをクリック。

これで、「買い物かご」が、ご利用になれると思います。
お買い物が終わり設定を元に戻す場合は、上記の1〜5までを繰り返し「セッションごとのCookieの使用許可（保存なし）」の部分チェックを変更前に戻してOKをクリックしてください。

〜　インターネットエクスプローラー6.xの場合　〜　（ウインドウズXP標準搭載） 1.インターネットエクスプローラーを起動する。（すでに起動されていると思います。） 2.上部に表示されている「ツール（T)」をクリック。 3.その中の「インターネットオプション」をクリック。 4.その中の「プライバシー」をクリック。 5.真中少し下にある「詳細設定（V)」をクリック。 6.表示された項目の中の Cookie 「自動Cookie処理を上書きする（O）」にチェックを入れる。 7.その下の「ファーストパーティーのCookie」の 「受け入れる」にチェックを入れる。 8.OKをクリック。 9.その次もOKをクリック。

これで、「買い物かご」が、ご利用になれると思います。
お買い物が終わり設定を元に戻す場合は、上記の1〜5までを繰り返し「6,7のチェック部分を元の状態」に戻してOKをクリックしてください。

その他にもパソコン、セキュリティソフトの設定によって「買い物かご」が動作しない場合があります。
通常のメール、お電話、FAXでのご注文も大歓迎ですので、どうぞご利用ください。



[　お問い合わせ窓口　]

◎ご注文のあと、くびわ屋ドットコムから、「ご注文控え」メール及び、送料と発送日をお知らせする「ご注文ありがとうございます。」メールが届きましたか？（メール以外の確認方法を含む）

ご注文をいただいたあと、２４時間いつでもすぐに自動返信による　「ご注文控え」　メール　が送信されます。
その後、ご注文日当日（日曜祭日は休業）「ご注文ありがとうございます。」メールを「くびわ屋ドットコム」スタッフがお送りいたします。（夕方以降のご注文、日曜祭日のご注文に関しましては、翌営業日付のご注文とさせていただく場合がございます。）（基本的にご注文をいただいた方法と同じ方法で確認をさせていただいておりますので、メール以外でのご確認の場合もございます。）

メールもしくは他の方法で、くびわ屋ドットコムからのご注文確認がない場合は、何らかの事情でご注文が届いてない場合が考えられます。

お手数ですがくびわ屋ドットコムまでご連絡ください。

※最近「買い物かご」入力フォームに入力いただくメールアドレスが間違っていて、当店からの返信が出来ない事が多く発生しております。当店からの返信メールが届いていない場合はご入力いただいたアドレスが間違っている事が考えられますので、ご確認いただくか、当店までご連絡ください。

◎「ご注文ありがとうございます。」メールが届いたあと、発送完了メール「商品発送のご報告」が、くびわ屋ドットコムから届きましたか？（メール以外の連絡方法を含む）

「ご注文ありがとうございます。」メールをお送りした後、ご注文内容に問題がなく在庫があれば、メール記載発送予定日に商品を発送いたします。

発送後、発送をいたしましたことをご連絡いたします。

「ご注文ありがとうございます。」メールが届いたあと、しばらくたっても「商品発送のご報告」メールが届かない場合は、当店のミスを含め、何らかのトラブルが考えられます。

お手数ですがくびわ屋ドットコムまでご連絡ください。

◎「ご注文ありがとうございました。」メールも「商品発送のご報告」メールも届いたが、商品が届かない。（メール以外の確認方法を含む）

くびわ屋ドットコムが発送したあと、お客様の所へ届くまでの間で何らかのトラブルがあったと考えられます。

お手数ですがくびわ屋ドットコムまでご連絡ください。早急にお調べいたします。



[　お問い合わせ窓口　]

◎思っていたものとイメージや、色が違う

商品の性質上、一度ご使用になられた商品のご返品はご容赦ください。

ご使用になられていない商品で、想像していた色と違う等の理由でご返品、取り替えをご希望の場合、ご連絡の上商品到着後７日以内にご返送ください。

その際、ご返送時にかかった送料、発送にかかった送料はすべて、お客様ご負担とさせていただきます。

また、代引き、カード払いをご利用になった場合の手数料は、ご返金できませんのでご了承ください。

◎壊れていた、不良品であった

くびわ屋ドットコムではお客様にお送りする前に商品の確認をしておりますが、万が一商品が不良品等であった場合、交換または代金のご返金をいたします。

商品到着後７日以内にご連絡ください。

不良品ご返送時の送料、取替え商品の送料は当店で負担いたします。

お客様ごとにお買い上げ方法が異なります。できるだけお客様のご負担のないように状況に合わせ柔軟に対応させていただきますので必ず事前のご連絡をお願いいたします。

[　お問い合わせ窓口　]

その他、お困りのこと、ご意見、ご希望、ご苦情等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。

[　お問い合わせ窓口　]